С каждым годом сеть Интернет все активней входит в нашу жизнь, предлагая новые и новые сервисы, становясь главным источником информации и средством обратной связи. Идя в ногу со временем, государственные службы тоже открывают свои сайты, презентуют различные полезные и удобные виртуальные услуги. Не отстает в этом смысле и Управление Федеральной налоговой службы по Республике Башкортостан.

На своем сайте ведомство не только предоставляет информацию, касающуюся налоговой сферы, но и старается сделать все возможное для прозрачности и повышения качества работы организации и ее подразделений. Чтобы соответствовать намеченному уровню и иметь представление о нуждах и проблемах граждан, недавно Управление ФНС России по Республике Башкортостан на своем сайте запустило новый сервис под названием «Жалобная книга». Как уже понятно по наименованию, назначением услуги является прием обращений граждан, имеющих претензии делового характера к работе налоговой службы или конкретно к кому-то из сотрудников организации. Сервис по размещению, приему и рассмотрению обращений предоставляется абсолютно бесплатно.

Порядок действий при публикации обращения следующий: выбрав нужный раздел (в данном случае «Жалобная книга»), изложить претензии, указав при этом наименование конкретного территориального органа Управления и суть налогового спора. Изложенная претензия будет рассмотрена за минимальный отрезок времени специалистами подразделения досудебного аудита, в обязанности которого входит независимое рассмотрение налоговых споров и осуществление контроля качества работы налоговых органов посредством сообщений и заявлений налогоплательщиков.

Сами представители УФНС по РБ уверяют, что любое обращение будет тщательно изучено в самые кратчайшие сроки, а впоследствии будут осуществлены все возможные мероприятия по урегулированию возникшей ситуации, кроме того, будет рассматриваться вопрос об отмене принятых решений, постановлений, требований налогового органа. Ответственным за функционирование описанного сервиса сотрудникам вменено в обязанность вести постоянный контроль деятельности инспекций по вопросам урегулирования налоговых споров. Это является гарантией того, что все действия будут правомерны и прозрачны. Еще одним достоинством новой услуги является существенная экономия времени, ведь на размещение обращения уйдут лишь минуты.

В предыдущей статье речь шла о расширении полномочий судебных приставов.